Google Business Profile คืออะไร ร้านเล็กต้องมีไหม

Google Business Profile (ชื่อเดิม Google My Business) คือโปรไฟล์ธุรกิจที่ Google แสดงเมื่อมีคนค้นหาร้านของคุณ หรือค้นหาบริการแบบเดียวกับที่คุณทำในพื้นที่ใกล้เคียง เช่น "ร้านซ่อมมือถือ ใกล้ฉัน" ใช้งานได้ฟรี และร้านเล็กแทบทุกประเภทควรมี

โปรไฟล์นี้แสดงที่ไหน

โปรไฟล์ร้านจะปรากฏในสองที่หลัก:

• Google Maps — เมื่อมีคนค้นหาในแอปแผนที่ หรือกดดูหมุดร้าน
• Google Search — กล่องข้อมูลร้านด้านขวา (บนคอมพิวเตอร์) หรือด้านบน (บนมือถือ) เมื่อค้นชื่อร้าน และในกล่องแผนที่ที่แสดงรายชื่อร้านใกล้เคียง

สำหรับลูกค้า นี่คือจุดที่เห็นเวลาเปิด–ปิด เบอร์โทร รูปภาพ รีวิว และปุ่มนำทางไปร้านในจังหวะที่กำลังตัดสินใจ

มีข้อมูลอะไรบ้าง

• ชื่อร้าน หมวดหมู่ธุรกิจ และคำอธิบาย
• ที่อยู่ หรือพื้นที่ให้บริการ (สำหรับช่างที่ไปหาลูกค้าถึงที่)
• เวลาเปิด–ปิด รวมถึงเวลาพิเศษในวันหยุด
• เบอร์โทร เว็บไซต์ และลิงก์จองหรือสั่งซื้อ
• รูปภาพและวิดีโอ
• รีวิวและคำตอบจากร้าน
• บริการหรือสินค้าพร้อมราคา
• สถิติว่ามีคนดูโปรไฟล์ โทร หรือขอเส้นทางกี่ครั้ง

ร้านแบบไหนควรมี

ถ้าธุรกิจของคุณพบลูกค้าแบบตัวต่อตัว ไม่ว่าลูกค้ามาที่ร้าน หรือคุณไปหาลูกค้า ก็ควรมีโปรไฟล์ เช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านเสริมสวย อู่ซ่อมรถ คลินิก ร้านค้า รวมถึงช่างแอร์ ช่างไฟ ช่างประปา และผู้รับเหมาที่ไม่มีหน้าร้าน

ธุรกิจที่ขายออนไลน์อย่างเดียวและไม่มีการพบลูกค้าเลย มักไม่เข้าเงื่อนไขของ Google Business Profile

ช่างที่ไม่มีหน้าร้านทำได้ไหม

ทำได้ โดยตั้งเป็น ธุรกิจที่ให้บริการถึงที่ (Service-area business) แล้วซ่อนที่อยู่บ้าน ระบุพื้นที่ให้บริการเป็นเขต อำเภอ หรือจังหวัดแทน ลูกค้าจะยังเห็นร้านเมื่อค้นหาบริการในพื้นที่นั้น โดยไม่เห็นที่อยู่ส่วนตัวของคุณ

Google Business Profile ต่างจากเว็บไซต์อย่างไร

โปรไฟล์บน Google เหมาะกับข้อมูลสั้นที่ลูกค้าต้องใช้ทันที แต่มีพื้นที่จำกัด ไม่เหมาะกับเมนูยาว ผลงานจำนวนมาก หรือรายละเอียดบริการ ร้านส่วนใหญ่จึงใช้ทั้งสองอย่างคู่กัน: ใส่ลิงก์หน้าร้านออนไลน์ไว้ในช่อง "เว็บไซต์" ของโปรไฟล์ ถ้ายังไม่มีเว็บไซต์ สร้างหน้าร้านออนไลน์ฟรี ที่รวม LINE เบอร์โทร แผนที่ และรีวิวไว้ในลิงก์เดียวได้

เริ่มต้นอย่างไร

1. ค้นชื่อร้านใน Google Maps ก่อน ถ้าเจอหมุดอยู่แล้ว ให้กด "อ้างสิทธิ์ธุรกิจนี้"
2. ถ้ายังไม่มี ให้สร้างใหม่ที่หน้า Google Business Profile ด้วยบัญชี Google ของร้าน
3. เลือกหมวดหมู่หลักให้ตรงกับรายได้หลัก
4. ยืนยันความเป็นเจ้าของตามวิธีที่ Google กำหนด
5. กรอกข้อมูลให้ครบ ใส่รูปจริง แล้วเริ่มขอรีวิวจากลูกค้า

อ่านขั้นตอนละเอียดใน วิธีทำให้ร้านขึ้น Google Maps: 7 ขั้นตอน และดูข้อดีข้อเสียฉบับสรุปที่หน้า Google Business Profile

สรุป

Google Business Profile ฟรี ใช้เวลาตั้งค่าไม่นาน และเป็นช่องทางที่ลูกค้าในพื้นที่ใช้หาร้านมากที่สุด ถ้าร้านของคุณพบลูกค้าตัวต่อตัว ควรเริ่มทำเป็นอันดับแรก